DT News - Netherlands - Column Reinier van de Vrie: Weg versperrende dwerg

Reinier van de Vrie, Redactie Dental Tribune

di. 26 september 2023

Bewaar

De weg werd me versperd door een kleine witte dwerg toen ik de locatie van de bloedbank binnen wilde gaan. De turf bleek een robot van plastic te zijn die hinderlijk in de weg stond bij de opening. Toen ik langs hem heen probeerde te laveren bewoog hij met me mee. Ik weet niet meer precies wat hij me vroeg, maar het kwam erop neer dat hij wilde weten wat ik kwam doen. Was ik hier nieuw (nee dus, dit is al de tigste maal) en kwam ik anders voor optie A of voor optie B (waar bemoei je je mee?)? Om niet verder hinderlijk achtervolgd te worden, tikte ik de juiste antwoorden toch maar in op zijn borstkasdisplay. Ik mocht er uiteindelijk door. Of ik nog even wilde aangeven wat ik van deze ontvangst vond. Moet ik dat nog uitleggen…?

Hospitality, het is zo gemakkelijk nog niet. In de podcast Mondzaken, over wat een mondzorgpraktijk tot een goede praktijk maakt, gaf Hein de Bont aan dat het geen kwaad zou kunnen dat iedere student tandheelkunde een tijdje in de horeca zou werken om te ervaren wat klantvriendelijkheid inhoudt. Lijkt me een uitstekend idee. Als toch redelijk frequent horecabezoeker weet ik hoe subtiel het ligt om je prettig bejegend te voelen. Zo was ik deze zomer in een Baskisch dorpshotel waar de ene ober enorm zijn best deed en me direct ‘my friend’ noemde. Voor mij ging deze vriendschap net wat te snel, zeker toen ik hem bij andere tafeltjes ook allemaal nieuwe vrienden hoorde maken en hij er alles aan wilde doen om iedereen zich ‘at home’ te laten voelen. Kom op zeg, ik ben niet voor niks even van huis weg! De andere ober leek meer een stagiair, die zeer vriendelijk lachte maar ook zeer schuchter was. Zeer omzichtig benaderde die onze tafel, om er dan willekeurig en totaal inefficiënt een enkel bord of glas weg te pakken. Maar de fles water die we hem vroegen, moet hij nog steeds brengen.

Nee, de ontvangst in een semipublieke ruimte luistert erg nauw. Geef mij bij de bloedbank maar de vriendelijk lachende dame die inmiddels weet hoe ik heet (al vergeet ze altijd wel een voorvoegsel in mijn achternaam) en ook dat ik wel zelf de volgende afspraak online maak. Al heb ik ook wel een beetje medelijden met de kleine dwerg die ik nu met gebogen hoofd zwijgzaam in een hoekje zag staan.

Reinier van de Vrie is freelance tandheelkundig journalist en tekstschrijver en vanaf 2020 hoofdredacteur van Dental Tribune Nederland. Contact: vrie@dental-tribune.nl.

Tags:

To post a reply please login or register

VGerelateerde artikelen

Column Reinier van de Vrie: Opnemen

Ongetwijfeld heeft een patiënt je weleens glazig aangekeken omdat je tandheelkundig jargon gebruikte. En omgekeerd zul je zelf ook weleens hebben moeten ...

Column Reinier van de Vrie: De gelegenheid

In de tijd dat er nog lange rijen bij de kassa in de supermarkt stonden ben ik per ongeluk wel eens buiten gekomen met een onbetaald kratje bier onderop de ...

Column Reinier van de Vrie: Persoonlijke aanval

Er knipperde een rood lichtje, dus het rooster uit de afzuigkap moest voor een nachtje verhuizen naar de afwasmachine voor een ontvettingsbeurt. Maar de ...

Column Reinier van de Vrie: Gouden inzicht

Als we maar betaald krijgen! Met mijn broer en aankomend zwager ben ik zo rond mijn twintigste eens met een motorzaag tekeergegaan in een boomgaard. In ruil...

Column Reinier van de Vrie: Niet geleverd

Stel je hebt een patiënt in de stoel liggen om een nieuwe brug te plaatsen, maar tegen alle afspraken in is het werkstuk niet op tijd geleverd. Wat zeg je ...

Column Reinier van de Vrie: Goed voeren

Met ongeveer dertien buren hebben we sinds kort een wormenhotel in de groenstrook in onze straat. Met een flinke overheidssubsidie hebben we dat hotel ...

Column Reinier van de Vrie: Toevallige ontmoetingen

Uit een ooghoek had ik al een bekend gezicht gezien bij het instappen in het vliegtuig naar Tenerife, maar ik kon het niet direct thuisbrengen. Tijdens de ...

Column Reinier van de Vrie: Kapper

Ik ben zo iemand die jaarlijks meer geld uitgeeft aan de tandarts dan aan de kapper, in tegenstelling tot kennelijk de meeste andere mensen. Nu laat ik maar...

Column Reinier van de Vrie: Filteren

Ik reed met de trein vanuit Rotterdam naar Utrecht. Het was me niet helemaal duidelijk of ik nou in een Intercity zat of in een Sprinter. Het perronbord gaf...