DT News - Netherlands - “Mondzorg kan profiteren van gezonde dosis eigenwijsheid”

Ben Adriaanse

wo. 4 juli 2018

Bewaar

UTRECHT – Veel volwassenen luisteren nauwelijks (nog) naar hun frisse ideeën en werkelijke verlangens. Een gemiste kans, want juist mondzorgteams die het lef hebben hun eigenwijze plannen door te voeren, kunnen zich onderscheiden. Dat was de rode draad van het evenement Klantpasta!, dat plaatsvond op 29 juni in Fort Voordorp net buiten Utrecht. Dental Tribune was erbij en doet eigenwijs verslag.

Het jaarlijkse Klantpasta! is geen tandheelkundecongres zoals vele anderen. Geen klinische, evidence-based verhandelingen of lange, taaie lezingen. Nee, een programma vol vaart en humor, waarbij de zaal plat ging en tegelijkertijd een inspirerende visie op praktijkvoering en persoonlijke ontwikkeling meekreeg. Niet voor niets wordt het evenement door veel praktijken bezocht als teamuitje.

Draken
Het evenement begon met parallelsessies over thema’s die in veel praktijken zullen spelen. Tot de vier sessies behoorde Omgaan met draken, waarin Jeanne Bakker tips gaf bij het omgaan met vervelende collega’s of klanten. Zij benadrukte dat elk type persoonlijkheid ‘getemd’ kan worden door een specifieke aanpak. De – overduidelijk voor velen herkenbare – praktijkvoorbeelden zorgden voor veel hilariteit onder de deelnemers.

Intentie omzetten in daden
De energieke dagvoorzitter Jan van Setten beet het spits af in het hoofdprogramma. Het mooie van eigenwijs zijn, zo onderstreepte hij, is dat je lol kunt hebben in de keuzes die je maakt. Wie zichzelf durft te zijn, zal zowel geliefd als gehaat worden. Maar met een verdedigende, negatieve instelling doe je uiteindelijk niemand een plezier. Jezelf niet, je collega’s niet en ook je patiënten niet.

Je wordt beoordeeld op je gedrag, niet op je intentie, hield de auteur van het boek Het leven is verwarrend eenvoudig het publiek voor. Terwijl we onszelf wél graag op onze intentie beoordelen. Toch zijn het degenen die hun gedachten omzetten in daden, die uiteindelijk boven komen drijven.

De voordracht van Van Setten werd afgewisseld door het voorstellen van de drie finalisten van Tandartspraktijk van het jaar. Drie praktijken die, passend genoeg, zich onderscheiden door een consequent doorgevoerde missie. Met andere woorden, drie praktijken die zo eigenwijs zijn geweest om hun praktijk precies zo op te zetten zoals het hen ideaal leek, soms tegen de stroom in.

Wat is jouw mission statement?
Daarna was het de beurt aan Remco Claassen, die we al interviewden voorafgaand aan het event. In een voordracht vol ‘humor op het randje’ stelde hij dat het in vrijwel alle bedrijven ontbreekt aan een helder mission statement. Terwijl zo’n statement cruciaal is om te zorgen dat medewerkers zelfverzekerd in dezelfde richting bewegen. Vaak wordt, constateert de veelgevraagde spreker, de schuld gegeven aan ‘het management’ als het niet loopt. Maar veel vaker dan dat is een gebrek aan leiderschap het probleem.

De meest voorkomende zinsnede in wetenschappelijke publicaties is de volgende: “Anders dan tot nu toe aangenomen, blijkt …”. De boodschap is duidelijk: vrijwel alles zal anders blijken te zijn dan we op dit moment denken. Blijf daarom altijd om je heen kijken naar kansen en nieuwe zienswijzen, adviseerde Claassen. Heb moed en durf beslissingen te nemen. Ook in de mondzorg veranderen de klinische inzichten en politieke situatie immers voortdurend. Wie stil blijft zitten, zal het afleggen tegen degenen die klaarstaan om ideeën op te doen én die uit te voeren.

Wie niet luistert naar zijn diepere drijfveren, loopt bovendien het risico dat je werk steeds meer energie gaat kosten in plaats van dat het energie oplevert. Duurt die situatie lang voort, dan ligt zelfs een burn-out op de loer. Zonder eigen plan, waarschuwde Claassen, word je ingezet in andermans plan. Idealiter zorg je ervoor dat je passie en talent optimaal versmelten in je leven en werk. En ga eens na in je eigen leven welke mensen en taken energie geven of vreten, gaf Claassen het aandachtig luisterende publiek mee.

Na de voordracht van Claassen was het tijd voor de dinershow, gevolgd door de spetterende finale van Tandartspraktijk van het jaar 2018.

Leren en dansen
De organisatie van het sympathieke evenement ligt vanaf de eerste editie in 2015 in handen van Edin Dental Academy. Ook dit jaar slaagde de organisator erin een prettige mix van plezier en inspirerende inhoud neer te zetten, die uitmondde in een feest in de buitenlucht naast het sfeervolle Fort Voordorp. Niet verrassend domineerden de medewerkers van Tandheelkundig Centrum Amersfoort Vathorst de dansvloer.