Column Reinier van de Vrie: Nu nog beter

Nog erger is het als organisaties hun website vernieuwd hebben en ze vol trots en met veel bombarie aankondigen dat het leven vanaf nu alleen maar bergopwaarts kan gaan, dankzij hun website natuurlijk. Moeten ze ook wel, want ze hebben er meestal een bom duiten voor betaald om die geheel vernieuwde website de lucht in te krijgen. Zie als bezoeker er maar weer eens wegwijs in te worden. Recent kreeg ik te maken met een geheel nieuwe versie van PDF-Adobe. Opeens kan ik geen ‘opmerkingen’ meer plaatsen en worden ‘opmerkingen’ van anderen soms wel en soms niet zichtbaar. En zo nog wat van die dingen. Op het moment dat er druk op de ketel staat heb je niet de rust en het geduld om eerst uit te zoeken hoe het met die vernieuwing zit. Tandenknarsen dus.

Een bekend tandpastamerk kwam recent met een vernieuwde smaak van een van zijn tandpasta’s. Nu nog smaakvoller, zal de fabrikant gedacht hebben. Nou, de consumenten pruimden het niet, zo bleek uit onderzoek. Ze vonden de tandpasta niet meer lekker. Valt te raden wat ze dan gaan doen.
In uw praktijk zult u ook vast weleens te maken krijgen met vernieuwde producten en verpakkingen. Hoe blij bent u daar dan mee? Ik denk niet dat u bij patiënten snel een geheel vernieuwd vulmateriaal zult aanprijzen.

Sorry, dat ik wat zuur klink. Natuurlijk is vernieuwing goed. Na verloop van tijd blijkt het er echt op vooruitgegaan. Maar geef niet zelf het oordeel dat het ‘nu nog beter’ is. Laat dat lekker aan de gebruiker over.

Reinier van de Vrie is freelance tandheelkundig journalist en tekstschrijver en hoofdredacteur van Dental Tribune Nederland. Contact: vrie@dental-tribune.nl.

Tags: