Search Dental Tribune

ZorgkaartNederland stopt met ongeverifieerde beoordelingen

Foto: AdobeStock
Redactie Dental Tribune

Redactie Dental Tribune

wo. 24 september 2025

Bewaar

UTRECHT ‒ ZorgkaartNederland stopt in september met het publiceren van nieuwe patiëntervaringen via de zogenoemde ‘open route’ op het platform, zo laat Patiëntenfederatie Nederland weten op haar website. Hiermee komt men tegemoet aan de kritiek die er is op de betrouwbaarheid van ervaringen op het platform.

Patiëntenfederatie Nederland wil dat het platform zo betrouwbaar en bruikbaar mogelijk wordt. Het platform gaat daarom meer inzetten op het toegankelijk maken van objectieve keuze-informatie en meer geverifieerde ervaringen in alle zorgsectoren. Een geverifieerde reactie volgt als de patiënt gevraagd wordt zijn ervaring achter te laten nadat hij of zij contact heeft gehad met een zorgverlener of zorgaanbieder. Dan is dus zeker dat sprake is van een behandelrelatie.

Het aantal ervaringen dat via de geverifieerde route op ZorgkaartNederland binnenkomt, was in 2021 50 procent (van 167.634 ervaringen). Vorig jaar was dat gestegen naar 80 procent (van 286.583 ervaringen). “De ervaringen van anderen blijven voor patiënten nog steeds onmisbaar in het maken van de juiste keuzes in de zorg,” zegt directeur-bestuurder Arthur Schellekens van Patiëntenfederatie Nederland.

De ongeverifieerde reacties werden ‘handmatig’ gecontroleerd. Dat was tijdrovend en de betrouwbaarheid was moeilijk te controleren en te garanderen. De federatie was ook niet doof en blind voor de kritiek die er op dit soort reacties kwam, zo geeft Patiëntenfederatie Nederland zelf aan. Met de ‘open route’ is men nu gestopt.

De federatie heeft de ambitie in de toekomst meer informatie over wachttijden, keuzehulpen en objectieve keuze-informatie voor patiënten toegankelijk en begrijpelijk te maken. Dan gaat het bijvoorbeeld om uitkomstinformatie over bepaalde behandelingen. “De transparantie over de kwaliteit van zorg in Nederland schiet ernstig tekort. Er is nog heel weinig objectieve informatie over bijvoorbeeld uitkomsten van zorg beschikbaar voor patiënten,” zegt Schellekens. Hij nodigt zorgverleners nadrukkelijk uit tot samenwerking en tot het delen van relevante, toegankelijke informatie met patiënten.

In haar Nieuwsbrief laat de KNMT weten blij te zijn met de koerswijziging voor ZorgkaartNederland. De KNMT vindt dat met de stappen die nu worden gezet de veiligheid van tandartsen in de behandelrelatie en de kwaliteit van zorg worden verbeterd.

Bron: Patiëntenfederatie Nederland en KNMT

To post a reply please login or register
advertisement