Congres Het Rendement: bouwstenen voor een gezonde praktijk

Search Dental Tribune

Congres Het Rendement: bouwstenen voor een gezonde praktijk

E-Newsletter

The latest news in dentistry free of charge.

  • This field is for validation purposes and should be left unchanged.
Anne-Peter van Riet, directeur van Edin Dental Academy
Laura van Dee

By Laura van Dee

di. 4 februari 2014

save

Nederlanders mijden de tandarts, blijkt uit recente gegevens. Hoe kan de mondzorgondernemer het hoofd boven water houden in deze tijden van economische teruggang en mogelijke tariefdalingen? Edin Dental Academy organiseert binnenkort een congres over dit vraagstuk, met de veelzeggende titel Het Rendement. Het evenement vindt van 20-22 maart plaats in de Amsterdam RAI, tegelijk met de beurs Dental Expo 2014. Sprekers als Ben Tiggelaar en Jos Burgers zullen tandartsen en praktijkmanagers bedrijfskundig advies aan de hand doen. Hoe moeten tandartsen omgaan met alle huidige veranderingen zonder in paniek te raken? Hoe kunnen ze sturen op direct resultaat?

Het Rendement is een volledig nieuw concept, vertelt Anne-Peter van Riet, directeur van Edin Dental Academy. “Er worden hier en daar wel cursussen gegeven over management voor mondzorgprofessionals, maar een breed opgezet congres bestond nog niet.” Veel tandartsen kampen tegenwoordig met rendementsproblemen en kunnen baat hebben bij tips van ‘managementgoeroes’. Bezoekers van het congres ontvangen automatisch een toegangskaartje voor de Dental Expo. “De twee evenementen kunnen elkaar versterken,” hoopt Van Riet.

Omdenken en klantenbinding
De eerste bijeenkomst van Het Rendement vormt het openingscongres van Dental Expo. Op donderdag 20 maart maken diverse prominente sprekers hun opwachting. Loek Hermans, fractievoorzitter van de VVD in de Eerste Kamer en adviseur van de Nederlandse Maatschappij tot bevordering der Tandheelkunde (NMT), zal het waarschijnlijk hebben over de veranderende rol van de tandarts: niet meer alleen bezig met de mond, maar poortwachter binnen de gezondheidszorg. Bedrijfskundige Ben Tiggelaar, bestsellerauteur van verschillende managementboeken, zal tandartsen adviseren bij het doorvoeren van veranderingen in hun praktijkmanagement. Hoe kunnen tandartsen hun praktijk en zichzelf gezond houden? Collega-bedrijfskundige Alex Klein neemt de financiële kant van het rendement voor zijn rekening. Hij benadert dit niet alleen vanuit de boekhoudkundige kant, maar ook vanuit andere aspecten van de bedrijfsvoering zoals humanresourcemanagement en marketing.

Donderdagavond vindt in de loungeruimte van de Dental Expo een informeler evenement plaats. Alexander Tolmeijer (NMT), Jan-Willem Vaartjes (Associatie Nederlandse Tandartsen) en Pieter Schram (directeur van Vertimart) zullen hier lezingen geven en discussies leiden. Daarbij staan actuele thema’s centraal, onder andere de stand van zaken met de tarieven. Op zaterdag geven Jos Burgers, gespecialiseerd in marketing en klantgerichtheid, en wederom Alex Klein acte de présence. Burgers zal tandartsen tips geven hoe ze patiënten aan zich kunnen binden en hoe ze hen kunnen overtuigen van de noodzaak van een behandeling. “Cruciaal is dat tandartsen de patiënt als klant gaan zien,” aldus Van Riet.

Praktijkmanagement
Het is de eerste keer dat Edin Dental Academy een dergelijk grootschalig congres organiseert. De kernactiviteit van het instituut is het geven van vaardigheidstrainingen aan met name tandartsassistenten, maar in de loop der jaren is steeds meer nascholing over praktijkmanagement toegevoegd. Het onderwerp van het congres komt dus niet helemaal uit de lucht vallen. Tandartsen komen voor uitdagingen te staan waar ze geen onderwijs in hebben gehad en hebben daar hulp bij nodig, redeneert Van Riet. Edin biedt zowel basisopleidingen als opleidingen hoger praktijkmanagement aan, omdat er tussen praktijken veel verschil is in de inhoud van de functie praktijkmanager. Van Riet: “Soms runt de praktijkmanager de hele praktijk en bemoeit de tandarts zich nauwelijks nog met management. In andere praktijken voert de praktijkmanager alleen zaken in opdracht van de praktijkeigenaar uit.”

Anticiperen
Van Riet heeft 25 jaar ervaring in de tandheelkundige wereld, onder andere als commercieel directeur bij Fa-med. Daardoor heeft hij een goed beeld van wat er in de loop der jaren is veranderd. “Vroeger waren tandartsen gewend om ’s ochtends om 8.00 uur de patiënten binnen te laten en om 17.00 uur de deuren te sluiten. Hun agenda was een half jaar vooruit volgepland. Tegenwoordig is het niet meer zo eenvoudig.”

Bij het vinden van een oplossing gaat het volgens Van Riet vaak mis. Als tandartsen willen besparen, staren ze zich volgens hem soms blind op een minuscule korting bij een leverancier, terwijl er op andere vlakken, zoals het personeel, veel meer te winnen valt. Wat betaal je je medewerkers? Ben je in staat om een beleid te voeren waar je zelf achter staat, of ben je volledig van ze afhankelijk? Van Riet merkt dat sommige mondzorgprofessionals zich in een positie hebben gemanoeuvreerd waarin ze geen kant meer op kunnen. “Ondernemen is anticiperen. Degenen die het best met veranderingen om kunnen gaan, zullen het redden.”

Niet te missen
Een lezing die tandartsen volgens Van Riet zeker moeten bezoeken, is die van Ben Tiggelaar. “Hij heeft het talent om complexe informatie begrijpelijk en beknopt over te dragen. Tegenwoordig heeft iedereen een oplossing voor de tandarts. Tiggelaar helpt tandartsen om in die wirwar de oplossing te kiezen die bij hen past,” aldus Van Riet. Ook de lezing van Jos Burgers is zeker de moeite waard. “Alle mensen die een lezing van hem hebben bijgewoond, komen daar met een goed gevoel vandaan.”

Inschrijven voor Het Rendement is mogelijk via de website van Edin Dental Academy (www.edin.nl). “Dit congres is voor ons een uitdaging. We hebben er veel tijd, energie en geld in gestoken, maar ik geloof dat het uitermate interessant is voor tandartsen. Daarom wil ik mijn nek uitsteken,” besluit Van Riet.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

advertisement
advertisement