DT News - Netherlands - Verbetering interactie tussen tandarts en patiënt

Dental Tribune International

wo. 2 juli 2025

Bewaar

KUOPIO, FINLAND ‒ De dynamiek van een bezoek aan de tandarts reikt veel verder dan de puur technische elementen. Het psychologische comfort van de patiënt en de cruciale rol die de tandarts speelt bij het bevorderen hiervan worden tegenwoordig erkend als een essentieel onderdeel van een succesvolle behandeling. Op basis van dit inzicht hebben medewerkers van het Instituut voor Tandheelkunde en het Talencentrum van de Universiteit van Oost-Finland onlangs samengewerkt om studenten Tandheelkunde te trainen in het communiceren met patiënten in de kliniek.

De laatste jaren is de tandheelkundige zorg zich meer gaan richten op de individuele patiënt, rekening houdend met diens kennis, emoties, behoeften en voorkeuren. Communicatie staat centraal in deze benadering. Zoals in een recent literatuuroverzicht over dit onderwerp wordt gesteld: “Communicatie tussen tandarts en patiënt is een tweerichtingsverkeer waarbij ideeën worden uitgewisseld die duidelijk (gemakkelijk te begrijpen), correct (nauwkeurig), beknopt (to the point), volledig (met essentiële informatie) en samenhangend (goed georganiseerd) moeten zijn.”

Wanneer studenten bijvoorbeeld met patiënten praten over hun gezondheid of een behandeling voorstellen of uitleggen, worden ze op het Institute of Dentistry getraind om het gebruik van jargon of theoretische taal te beperken. Ze mogen de patiënt ook niet overstelpen met te veel informatie. “Het vergt oefening in sociale vaardigheden om het kennisniveau van de patiënt en zijn informatiebehoefte in te schatten,” zegt Satu Korpisaari, universitair docent aan het instituut, over de waarde van de interactietraining.

De benadering van tandarts-patiëntinteractie die de universiteit voorstaat, is holistisch van aard, gebaseerd op het inzicht dat verbale communicatie weliswaar centraal staat, maar slechts één aspect is van de totale interactie. De studenten Tandheelkunde wordt geleerd empathie te tonen voor de patiënt, vooral als het gaat om angst, vrees of financiële problemen. Ze leren ook over het belang van lichaamstaal, waaronder gezichtsuitdrukkingen en oogcontact, voor het bevorderen van een positieve patiëntervaring.

Zo'n sterke nadruk op interpersoonlijke vaardigheden in de opleiding aan het Institute of Dentistry staat in schril contrast met hoe dit vroeger ging. Om de waarde hiervan aan te tonen, vertelde derdejaars student Tandheelkunde Eetu Mikkonen in een persbericht van de universiteit: “Oudere mensen vertellen vaak hoe ze vroeger de tandarts verlieten zonder zelfs maar te weten wat er in hun mond was gebeurd. Tegenwoordig wordt de behandeling samen met de patiënt gepland en wordt er niets gedaan zonder zijn of haar toestemming. Procedures zijn minder beangstigend als de patiënt het gevoel heeft dat hij of zij altijd invloed heeft op de situatie.”

Tijdens de hele studie van Mikkonen heeft hij patiëntbesprekingen geoefend met medestudenten in de rol van patiënt en met echte acteurs, en deze vervolgens geanalyseerd. Hij zegt over de interactietraining: “Mijn ontmoetingen met patiënten zijn succesvol verlopen, waarschijnlijk dankzij de nadruk die tijdens mijn studie op interactievaardigheden is gelegd.”

“Een veilige sfeer creëren en vertrouwen opbouwen, samenwerken met de patiënt en empathie tonen zijn belangrijke vaardigheden voor een tandarts. Je moet ook de emoties van de patiënt herkennen en er zo nodig op ingaan. Daarom is het belangrijk om tandartsen empathie bij te brengen,” aldus dr. Marja-Leena Hyvärinen, hoofddocent aan het Talencentrum.

Op tandheelkundige opleidingen groeit het besef dat communicatie een cruciale rol speelt in patiëntgerichte zorg. De aanpak van de Universiteit van Oost-Finland laat zien hoe sterke interpersoonlijke vaardigheden de ervaring van de patiënt kunnen verbeteren. Door gestructureerde communicatietraining te integreren, verschuift de tandheelkundige opleiding naar een patiëntgericht model, waarin vertrouwen en begrip net zo belangrijk zijn als klinische expertise.

To post a reply please login or register

VGerelateerde artikelen

“Samenwerking tussen tandarts en specialist ouderengeneeskunde kan beter”

De Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd (IGJ) heeft recent de mondzorg in verpleeghuizen onder de loep genomen. Uit onaangekondigde bezoeken bij in totaal ...

Actieplan WHO voor verbetering mondgezondheid

GENÈVE, Zwitserland — De Wereldgezondheidsorganisatie (WHO) heeft een nieuw wereldwijd actieplan voor de mondgezondheid bekendgemaakt, dat tot doel heeft...

Patiënt wisselt zelden van tandarts

AMSTERDAM – De meeste patiënten veranderen zelden van tandarts. Dat blijkt uit een peiling van tandarts.nl. Ruim driekwart van de respondenten ...

Patiënt overlijdt door ‘brute’ tandarts

NEW YORK – Een Indiase tandarts heeft zijn licentie moeten inleveren nadat hij in één zitting twintig elementen bij een 64-jarige vrouw ...

EU-opsporingsbevel kan vertrouwensrelatie tandarts-patiënt schaden

UTRECHT – In de strijd tegen de misdaad komt de Europese Commissie met een voorstel dat autoriteiten verregaande bevoegdheden verleent. Onderdeel daarvan ...

Patiënt wil weten wat tandarts doet

HOUTEN – De meeste patiënten willen tijdens een tandartsbehandeling weten wat er in hun mond gebeurt. Hierdoor voelen zij zich meer op hun gemak ...

Duitse tandarts aast op Nederlandse patiënt

ASSEN - Duitse tandartsen uit het grensgebied tussen Nieuweschans en Enschede hebben hun zinnen gezet op Nederlandse patiënten die zich zorgen maken ...

“Patiënt waardeert een tandarts die op kanker screent”

Een op de drie mensen krijgt ooit kanker. Dat betekent dat iedere tandarts met regelmaat een patiënt die de aandoening heeft, of heeft gehad, in zijn of ...

Tandarts Kaatsheuvel weigert patiënt om hiv-besmetting

TILBURG – Een 43-jarige man die recent besmet raakte met hiv, is vanwege zijn besmetting niet langer welkom bij zijn tandarts. De Tilburger heeft een ...

Patiënt minder naar tandarts bij hogere prijzen

AMSTERDAM – Sinds de invoering van vrije tarieven buitelen de onderzoeken naar het consumentengedrag over elkaar heen. Recente gegevens van ING en ...

Opleiding

On-demand
webinar