Dental Tribune Netherlands

Vrienden worden met je patiënt?

October 31, 2021

UTRECHT – In een recent onderzoek van marktonderzoeker DentaVox gaf 63% van de 3.418 respondenten aan dat bevriend zijn met hun tandarts hun mondzorgbehandeling op een positieve manier beïnvloedt. De meerderheid van de respondenten denkt zelfs dat patiënten fouten in de behandeling sneller vergeven als ze de tandarts persoonlijk kennen. Daarnaast kan een vriendschap leiden tot minder negatieve reviews en betere klantenzorg.

De resultaten laten zien dat een vriendschap met de tandarts uiteindelijk een betere ervaring creëert voor zowel de patiënt als de tandarts. Het zou waardevol kunnen zijn om te onderzoeken of een dergelijke vriendschap de patiënten minder nerveus en angstig maakt. Eén op de zeven volwassenen lijdt namelijk aan extreme angst voor de tandarts, volgens de Oral Health Foundation. Dit leidt ertoe dat patiënten de controle overslaan, wat niet wenselijk is.

62% van de participanten denkt dat ze, na het bevriend raken met hun tandarts, betere klantenzorg krijgen dan voorheen. 38% van de participanten denkt dat hun nauwe relatie met de tandarts hen een meer accurate diagnose heeft opgeleverd. De vraag is of dit echt komt door een andere behandeling, of doordat patiënten een bevriende tandarts meer vertrouwen.

Voor de tandarts zouden de positieve resultaten van een vriendschap met de patiënt zijn dat fouten sneller vergeven worden en dat er minder kans is op een slechte review. Echter, volgens de ADA code wordt het tandartsen afgeraden om een persoonlijke relatie met hun patiënten te hebben, aangezien ze dan wellicht hun professionele beoordeling aanpassen en hun patiënten risico laten lopen. Meer dan de helft van de respondenten vindt het aan de andere kant erg belangrijk om iets over het leven en karakter van hun tandarts te weten. Het is onbekend wat voor effect een persoonlijke relatie met de patiënt heeft op de professionele keuzes van de tandarts.

(bron: DentaVox)

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

© 2021 - All rights reserved - Dental Tribune International