MELBOURNE, AUSTRALIË – Een tandarts uit Australië die wil weten wie zijn praktijk een slechte recensie gaf op Google, kreeg gelijk van de rechter: Google moet de naam, het IP-adres en de telefoonnummers van het account doorgeven aan de tandarts.
De Australische tandarts Matthew Kabbabe uit Melbourne wil weten wie zijn tandartspraktijk op Google slecht recenseerde. De recensent beweerde dat de tandarts een procedure "uiterst onhandig en ongemakkelijk" had uitgevoerd en de indruk had gewekt dat hij "dit nog nooit eerder had gedaan". Kabbabe vindt dat daarmee sprake is van laster, die misschien wel geschreven is door een concurrent of oud-medewerker. Volgens Kabbabe had de recensie tot gevolg dat mensen wegbleven uit zijn praktijk. Google wilde de naam van de recensent niet aan hem doorgeven. De rechtbank oordeelde op 14 februari echter dat Google de naam, het IP-adres en de telefoonnummers van het account wel moet doorgeven aan Kabbabe.
Op nu.nl werd deze kwestie, die als eerste in het Australische medium The Age is gepubliceerd, flink bediscussieerd door het publiek. Zo vinden sommigen dat recensies nooit anoniem mogen zijn, dat er veel neprecensies worden geplaatst, soms zelfs van mensen die een praktijk niet eens hebben bezocht. Anderen vinden dat de tandarts zich niet als Calimero moet opstellen. Tegenover één slechte recensie zouden toch veel betere moeten staan? Discussie is er ook over of een recensie wel of niet anoniem moet zijn.
Voor een tandarts is het natuurlijk uitermate vervelend om kritiek te krijgen waartegen hij of zij zich niet kan verweren, omdat niet bekend is op welke situatie die betrekking heeft. In een reactie op deze berichtgeving geeft beroepsvereniging ANT aan dat Google beleid heeft voor reviews en dat ook ZorgkaartNederland een gedragscode heeft voor recensenten. Dat kan aanknopingspunten bieden voor verweer, een rectificatie of zelfs een juridische procedure.
Maar zo’n procedure wil je natuurlijk liever voorkomen. Dat pleit ervoor om patiënten te stimuleren klachten direct en rechtstreeks aan de praktijk door te geven, voordat ze – al dan niet ongenuanceerd – hun ongenoegen op het web uiten.
(bronnen: The Age, CNN, nu.nl, ANT)
Labels:
SAN FRANCISCO - Een Amerikaanse tandarts werd onlangs op hardhandige wijze geconfronteerd met de vrijheid van meningsuiting op internet, die tegenwoordig ...
Werk nu nog stijlvoller met het vernieuwde praktijkmeubel TouchSmart van Cornelissen Praktijkinrichting! U kent ons van de SMART-meubels! Een passend ...
LONDEN – Het aantal patiënten dat tandenknarst is sinds het begin van de recessie toegenomen. Tandartsen hebben hiervoor gewaarschuwd op de Irish...
Patiëntesthetiek en tevredenheid! Uw patiënten in esthetisch opzicht een optimaal resultaat bieden vanuit esthetisch opzicht is een cruciale ...
Behandel en voorkom een slechte adem met CB12. Kom langs op de stand van CB12 en ontvang een gratis toilettasje met CB12 Boost Kauwgom. Handig om zelf te ...
Ik weet niet hoe het u vergaat, maar ik heb steeds meer het gevoel te leven in een chaotische wereld. Er is geen energie beschikbaar, of niet tegen een voor...
MAARN – De tandartsassistent speelt een belangrijke rol binnen de tandartspraktijk; assistenten zijn onmisbaar. Lopen uw patiënten weg met ...
Wat doe je als tandarts wanneer je een patiënt met een verstandelijke beperking in je stoel hebt? Filosoof Simon van der Weele doet onderzoek naar ...
Is een behandeling met een Hall-kroon altijd een goede aanpak? Gepensioneerd onderzoeker en postacademisch docent kindertandheelkunde en cariologie René ...
Wie neemt straks mijn praktijk over? Die vraag houdt veel oude praktijkeigenaren bezig. Meer dan een derde van alle tandartsen is op dit moment ouder dan 55...
Live webinar
wo. 17 april 2024
4:00 (CET) Amsterdam
Live webinar
wo. 17 april 2024
6:00 (CET) Amsterdam
Dr. Alexander Nussbaum Head of Scientific & Medical Affairs, Philip Morris GmbH, Dr. Björn Eggert
Live webinar
do. 18 april 2024
12:00 (CET) Amsterdam
Dra. Gabriella Peñarrieta Juanito
Live webinar
do. 18 april 2024
5:00 (CET) Amsterdam
Live webinar
ma. 22 april 2024
4:00 (CET) Amsterdam
Prof. Dr. Erdem Kilic, Prof. Dr. Kerem Kilic
Live webinar
di. 23 april 2024
7:00 (CET) Amsterdam
Live webinar
wo. 24 april 2024
2:00 (CET) Amsterdam
Dr. Yin Ci Lee BDS (PIDC), MFDS RCS, DClinDent Prosthodontics, Dr. Ghida Lawand BDS, MSc, Dr. Oon Take Yeoh, Dr. Edward Chaoho Chien DDS, DScD
Internationaal / International
Brazilië / Brasil
Canada / Canada
Latijns-Amerika / Latinoamérica
Verenigde Staten / USA
Oostenrijk / Österreich
Bosnië en Herzegovina / Босна и Херцеговина
Bulgarije / България
Kroatië / Hrvatska
Tsjechië & Slowakije / Česká republika & Slovensko
Finland / Suomi
Frankrijk / France
Duitsland / Deutschland
Griekenland / ΕΛΛΑΔΑ
Italië / Italia
Noords / Nordic
Polen / Polska
Portugal / Portugal
Roemenië & Moldavië / România & Moldova
Slovenië / Slovenija
Servië & Montenegro / Србија и Црна Гора
Spanje / España
Zwitserland / Schweiz
Turkije / Türkiye
Verenigd Koninkrijk & Ierland / UK & Ireland
China / 中国
India / भारत गणराज्य
Japan / 日本
Pakistan / Pākistān
Vietnam / Việt Nam
AZIATISCH / ASEAN
Israël / מְדִינַת יִשְׂרָאֵל
Algeria, Morocco & Tunisia / الجزائر والمغرب وتونس
Midden-Oosten / Middle East
Prof. Jef van der ZelOpname bekijken1CE:sharpen(level=0):output(format=png)/up/dt/2014/02/3shape.png "3Shape")
:sharpen(level=0):output(format=webp)/up/dt/2024/04/20240418-WEB-1.jpg "“Preventie blijft een van onze belangrijkste speerpunten”")
:sharpen(level=0):output(format=webp)/up/dt/2024/04/20240418-WEB-2.jpg "De onmisbare waarde van medewerkerstevredenheid")
:sharpen(level=0):output(format=webp)/up/dt/2024/04/20240418-WEB-3.jpg "Oud-studente Tandheelkunde blijft docenten stalken")
:sharpen(level=0):output(format=webp)/up/dt/2024/04/20240418-WEB-4.jpg "Column Richard Mastwijk: De bureaucratie bereikt haar kookpunt")
:sharpen(level=0):output(format=webp)/up/dt/2024/04/20240418-ADV-1.jpg "Top Awards van Dental Advisor Omnichroma-composieten")
:sharpen(level=0):output(format=webp)/up/dt/2014/02/3shape.png "3Shape")
:sharpen(level=0):output(format=webp)/up/dt/2024/01/UnionTech-Logo-Hub.png "UnionTech"){kind=logo}
:sharpen(level=0):output(format=webp)/up/dt/2022/10/DMP-logo-2020_end.png "DMP DENTAL INDUSTRY"){kind=logo}
:sharpen(level=0):output(format=webp)/up/dt/2022/01/Sprintray_Logo_2506x700.png "SprintRay"){kind=logo}
:sharpen(level=0):output(format=webp)/up/dt/2022/01/Straumann_Logo_neu-.png "Straumann"){kind=logo}
:sharpen(level=0):output(format=webp)/up/dt/2013/04/Dentsply-Sirona.png "Dentsply Sirona")
:sharpen(level=0):output(format=webp)/up/dt/e-papers/337948/1.jpg "DT Netherlands No. 2, 2024")
:sharpen(level=0):output(format=webp)/up/dt/e-papers/336177/1.jpg "DT Netherlands No. 1, 2024")
:sharpen(level=0):output(format=webp)/up/dt/e-papers/332315/1.jpg "DT Netherlands No. 8, 2023")
:sharpen(level=0):output(format=webp)/up/dt/e-papers/330451/1.jpg "DT Netherlands No. 7, 2023")
:sharpen(level=0):output(format=webp)/up/dt/e-papers/329590/1.jpg "DT Netherlands No. 6, 2023")
:sharpen(level=0):output(format=webp)/up/dt/e-papers/328292/1.jpg "DT Netherlands No. 5, 2023")
:sharpen(level=0):output(format=webp)/up/dt/2020/03/BUI-Wie-schreef-die-slechte-recensie-WEB.jpg "Wie schreef die slechte recensie?")
:sharpen(level=0):output(format=webp)/up/dt/2024/04/20240418-WEB-1.jpg "“Preventie blijft een van onze belangrijkste speerpunten”")
:sharpen(level=0):output(format=webp)/wp-content/themes/dt/images/dt-user.gif "Dental Tribune International")
:sharpen(level=0):output(format=webp)/up/dt/2011/06/3b87aa39b77c114eb8d4440153dfea2e.jpg "50.000 euro boete na klacht over slechte recensie")
:sharpen(level=0):output(format=webp)/up/dt/2023/11/231116-Cornelissen-interieurs.jpg "Wie is TouchSmart…")
:sharpen(level=0):output(format=webp)/up/dt/2017/01/457e28a90adcb9dfd376ed0a31b2fb87.jpg "Tandenknarsen neemt toe door recessie")
:sharpen(level=0):output(format=webp)/up/dt/2016/12/2995fb05a52180a4b64825ee130f3a68.jpg "Resultaten die gemoedsrust geven")
:sharpen(level=0):output(format=webp)/up/dt/2024/03/20240314-ADV-3.jpg "Behandel en voorkom een slechte adem met CB12")
:sharpen(level=0):output(format=webp)/up/dt/2022/09/ColumnMastwijkRegie_WEBSITE.jpg "Column Richard Mastwijk: Wie neemt de regie?")
:sharpen(level=0):output(format=webp)/up/dt/2017/01/611b69d3c3f627d5bb6734d8041e49e4.jpg "Wie wordt de beste tandartsassistent van 2016?")
:sharpen(level=0):output(format=webp)/up/dt/2023/10/231102-Interview-Simon-van-der-Weele.jpg "“Als tandarts moet je verantwoordelijk omspringen met de macht die je hebt”")
:sharpen(level=0):output(format=webp)/up/dt/2022/04/KLIN-website.jpg "Wie moet het cariësprobleem oplossen?")
:sharpen(level=0):output(format=webp)/up/dt/2020/01/780shutterstock_268735358.jpg "Wie koopt straks mijn praktijk?")
:sharpen(level=0):output(format=webp)/up/dt/2024/04/20240418-WEB-1.jpg "“Preventie blijft een van onze belangrijkste speerpunten”")
:sharpen(level=0):output(format=webp)/up/dt/2024/04/20240418-WEB-2.jpg "De onmisbare waarde van medewerkerstevredenheid")
:sharpen(level=0):output(format=webp)/up/dt/2024/04/20240418-WEB-3.jpg "Oud-studente Tandheelkunde blijft docenten stalken")
:sharpen(level=0):output(format=webp)/up/dt/e-papers/336177/1.jpg "DT Netherlands No. 1, 2024")
:sharpen(level=0):output(format=webp)/up/dt/e-papers/332315/1.jpg "DT Netherlands No. 8, 2023")
:sharpen(level=0):output(format=webp)/up/dt/e-papers/330451/1.jpg "DT Netherlands No. 7, 2023")
:sharpen(level=0):output(format=webp)/up/dt/e-papers/329590/1.jpg "DT Netherlands No. 6, 2023")
:sharpen(level=0):output(format=webp)/up/dt/e-papers/328292/1.jpg "DT Netherlands No. 5, 2023")
:sharpen(level=0):output(format=webp)/up/dt/e-papers/337948/1.jpg "DT Netherlands No. 2, 2024")
:sharpen(level=0):output(format=webp)/up/dt/e-papers/337948/2.jpg "ISSUE")
:sharpen(level=0):output(format=webp)/wp-content/themes/dt/images/3dprinting-banner.jpg "3D Printing Banner")
:sharpen(level=0):output(format=webp)/wp-content/themes/dt/images/aligners-banner.jpg "3D Printing Banner")
:sharpen(level=0):output(format=webp)/wp-content/themes/dt/images/covid-banner.jpg "3D Printing Banner")
:sharpen(level=0):output(format=webp)/wp-content/themes/dt/images/roots-banner-2024.jpg "3D Printing Banner")
To post a reply please login or register