DT News - Netherlands - Column Erik Ranzijn: Review

Erik Ranzijn

di. 17 september 2024

Bewaar

Het dak van de serre is tevens het terras van het appartement boven ons. Dat appartement wordt bewoond door onze zoon Abel, zijn vrouw Merel en hun dochter Sam. De houten vlonders op dat terras liggen er al wat jaartjes en zijn inmiddels wel aan vervanging toe. Abel vond op Marktplaats een partij composiet planken die als belangrijk voordeel hebben dat ze niet splinteren en ook nog eens duurzaam zijn. Een uitstekende vervanging.

Wij zouden die vlondertjes van 40x40 nog goed kunnen gebruiken om tussen de bedjes van onze moestuin in België te leggen. Om ze te transporteren zonder de kofferbak van de auto te bevuilen kocht ik bij de bouwmarkt een paar rollen puinruimzakken. Na het vervoer van de vlonders naar het buitenverblijf kunnen de zakken altijd weer voor een andere toepassing gebruikt worden.
Een paar dagen na de aanschaf kreeg ik een mailtje van de bouwmarkt, waar ik mijn klantenkaart bij het afrekenen had laten scannen, met het oog op bescheiden kortingen bij toekomstige aankopen. "We zijn benieuwd wat je van onze puinruimzakken 90 liter 5 stuks vindt" en een knopje naar de website. Je vliegtuig is nog niet geland, je bent nauwelijks uitgecheckt bij je hotel, je hebt je nagerecht nog niet naar binnen, of de verzoeken om reviews stromen je inbox in, om in mijn geval door te schuiven naar de trash.
Na mijn eerste verbazing en lichte ergernis, won mijn nieuwsgierigheid. Ik zocht het product op de website en zag dat er mensen waren die serieuze reviews van een puinzak hadden achtergelaten. Ik besloot de mijne daaraan toe te voegen. "Wat een geweldige puinzakken! Ze zijn transparant, waardoor je steeds zicht houdt op het puin dat je weggooit. De opening aan de bovenkant is heel handig. Gelukkig zijn ze aan de onderkant wel dicht." Deze beoordeling zou andere klanten vast behulpzaam zijn bij het maken van hun keuze.
Ik klapte mijn laptop dicht en fietste naar een grote elektronicazaak om een lange kabel te kopen waarmee ik mijn computer en fotocamera met elkaar kon verbinden. Ik wilde het zwaluwnestje onder de dakgoot kunnen fotograferen zonder met mijn directe aanwezigheid de vogeltjes te verstoren. Een winkelbediende kwam met een brede glimlach op mij af. "Een hele goede middag. Waarmee kan ik u helpen? Ik ben u graag van dienst." Ik toonde hem het korte kabeltje dat ik als voorbeeld meegenomen had. "Wat fijn dat u zo goed voorbereid naar onze winkel bent gekomen. Ik loop met u mee naar de kabels om u te helpen bij uw keuze." Nadat ik de langste kabel van het wandrek had genomen, vroeg hij me of hij me nog ergens mee kon helpen, en liep met me mee naar de kassa.
Bij de kassa toonde hij me een QR-code. Hij had zich verkiesbaar gesteld voor de titel 'Medewerker Van De Maand.' Een van de selectiecriteria was zijn score op de factor 'klantgerichtheid.' Ondanks het feit dat ik de kabel ook geheel zelfstandig had kunnen vinden, gaf ik hem op alle punten vijf sterren. Hij had ze verdiend.

To post a reply please login or register

VGerelateerde artikelen

Column Erik Ranzijn: Intercity

Ik maak weleens gebruik van de trein, maar de reisgoden zijn me niet altijd gunstig gezind. De hinder die ik bij de spoorwegen ondervind is vaak toe te ...

Column Erik Ranzijn: Koepeltentje

In een hoek van een bloem- en boomrijke camping in Bretagne hadden we de tent opgezet. Ons perceel werd begrensd door struiken en bomen en liep conisch toe....

Column Erik Ranzijn: ‘Het’

Sinds mensenheugenis gaan Hannah en ik op zaterdag naar de markt op de Lindengracht in de Amsterdamse Jordaan. Voor wie dit niet weet: de Jordaan is een ...

Column Erik Ranzijn: Tijd genoeg

Ik heb mijn werk altijd met plezier gedaan en het bereiken van de pensioengerechtigde leeftijd was dan ook geenszins een reden om mijn professionele ...

Column Erik Ranzijn: Lekker biertje

Mijn combinatie van ‘pensioen-light’ en ‘werk-light’ heeft ertoe geleid dat de barrière om ‘s avonds een alcoholische ...

Column Erik Ranzijn: Stoptober

Toen ik 's ochtends vanuit mijn warme bed de keuken inliep, maakte de kou mij in één klap wakker. Onze centrale verwarming is uitgerust met een ...

Column Erik Ranzijn: Bescheiden

Mijn vriend B. en ik hebben dezelfde gewoonte om op de derde donderdag van de maand rode wijn te gaan drinken. Dat doen we in hetzelfde bruine café, en dan...

Column Erik Ranzijn: Koplamp

Vlak nadat mijn auto door de keurmeester van de Algemene Periodieke Keuring een stempel van goed gedrag had verkregen, begon mijn linkerkoplamp ...

Column Erik Ranzijn: Domineestenen

De frisse lucht en de iets koelere temperatuur kondigden onmiskenbaar het einde van de zomer en het begin van de herfst aan. De bladeren aan de bomen ...

Column Erik Ranzijn: Buffetkast

In de keuken van ons nieuwe buitenverblijf staat een buffetkast die niet alleen lomp is, maar ook nog eens onhandig. De planken staan onzinnig ver uit ...

Opleiding

Live webinar
di. 23 september 2025
4:00 (CET) Amsterdam