UTRECHT In 2024 kwamen bij de KNMT 797 aanvragen binnen voor klachtbemiddeling, ruim honderd meer dan het jaar ervoor (694 in 2023). Ruim driekwart van de klachten werd bemiddeld door een klachtenfunctionaris. En na een adviesgesprek met een adviseur ging nog eens 10% een bemiddelingstraject in. Het aantal adviesgesprekken steeg van 76 gesprekken in 2023 tot 134 gesprekken in 2024.
De KNMT constateert daarmee dat meer klachten succesvol zijn afgehandeld. Daarnaast is de gemiddelde doorlooptijd van de klachtdossiers vorig jaar significant korter geworden. De meeste klachten gingen over de tandheelkundige behandeling (33%), communicatie en/of bejegening, taalproblematiek (31%), kosten en/of de rekening van de behandeling (22%) en overig (14%).
De gesprekken met een adviseur klachten zijn onderdeel van de KNMT-pilot ‘informele klachtbehandeling’. Patiënten krijgen daarbij de mogelijkheid aangeboden om bij onvrede eerst een adviesgesprek te hebben met een adviseur klachten van de KNMT Klachtenservice. De KNMT is tevreden over de pilot en handhaaft deze dienstverlening.
Uit een evaluatie blijkt dat 74% van de klagende patiënten en 86% van de aangeklaagde zorgverleners de klachtenservice van de KNMT voldoende vindt.
De KNMT adviseert haar leden een klachtenregeling altijd duidelijk en toegankelijk op de praktijkwebsite te plaatsen.
Bron: KNMT
Wat weet de tandarts van het Nederlandse gezondheidsrecht? Hoe verhoudt zich dat tot andere (para)medische beroepsgroepen en hoe ontwikkelde het zich de ...
Te veel ingeslikte fluoridetandpasta is slecht voor de maag en darmen. Met name kleine kinderen willen nog wel eens te veel tandpasta binnen krijgen. In een...
NIJMEGEN – ‘Elk kind kost je een tand’. Het is een veelgehoord bakerpraatje, maar wetenschappers hebben nu daadwerkelijk een verband ontdekt tussen ...
Er zijn grote verschillen in de manier waarop tandartspraktijken omgaan met taakdelegatie van voorbehouden handelingen. Dat concludeert de Inspectie ...
NIJMEGEN – Dat de coronapandemie een grote invloed heeft op onze mentale en fysieke gezondheid, is inmiddels bekend. Volgens specialisten is de invloed ...
PERTH, AUSTRALIË – Zwemmen kan veel voordelen opleveren voor de cardiovasculaire en systemische gezondheid. Echter, een onbedoeld bijeffect dat kan ...
NeedleOff is dé betrouwbare en gebruiksvriendelijke oplossing voor het automatisch afdraaien en direct veilig opslaan van alle gangbare typen ...
LONDEN – Cariës uitboren en vullen is binnenkort wellicht verleden tijd. Onderzoekers van Kings College in Londen hebben een methode ontwikkeld ...
AMSTERDAM – Patiënten wisselen steeds vaker van tandarts. Dit blijkt uit een onderzoek van 123tandarts.nl. Het aantal patiënten dat op deze ...
Patiënten die zonder bericht niet op komen dagen of op het laatste moment afzeggen leiden tot veel irritatie in praktijken. Lege plekken in de agenda ...
Live webinar
wo. 23 april 2025
8:00 (CET) Amsterdam
Live webinar
do. 24 april 2025
6:00 (CET) Amsterdam
Live webinar
ma. 28 april 2025
6:30 (CET) Amsterdam
Live webinar
di. 29 april 2025
5:00 (CET) Amsterdam
Live webinar
di. 29 april 2025
7:00 (CET) Amsterdam
Live webinar
di. 29 april 2025
9:00 (CET) Amsterdam
Prof. Dr. Patrick R. Schmidlin
Live webinar
wo. 30 april 2025
1:30 (CET) Amsterdam
Internationaal / International
Brazilië / Brasil
Canada / Canada
Latijns-Amerika / Latinoamérica
Verenigde Staten / USA
Oostenrijk / Österreich
Bosnië en Herzegovina / Босна и Херцеговина
Bulgarije / България
Kroatië / Hrvatska
Tsjechië & Slowakije / Česká republika & Slovensko
Frankrijk / France
Duitsland / Deutschland
Griekenland / ΕΛΛΑΔΑ
Italië / Italia
Noords / Nordic
Polen / Polska
Portugal / Portugal
Roemenië & Moldavië / România & Moldova
Slovenië / Slovenija
Servië & Montenegro / Србија и Црна Гора
Spanje / España
Zwitserland / Schweiz
Turkije / Türkiye
Verenigd Koninkrijk & Ierland / UK & Ireland
China / 中国
India / भारत गणराज्य
Japan / 日本
Pakistan / Pākistān
Vietnam / Việt Nam
AZIATISCH / ASEAN
Algeria, Morocco & Tunisia / الجزائر والمغرب وتونس
Midden-Oosten / Middle East
Prof. Jef van der ZelOpname bekijken1CE:sharpen(level=0):output(format=png)/up/dt/2022/05/osstem_logo.png "Osstem Implant")
:sharpen(level=0):output(format=webp)/up/dt/2025/04/WEB-FILM-jasmine-met-tandarts.jpg "Blue Jasmine (2013), geregisseerd door Woody Allen: Tandarts dr. Flicker kust receptioniste Jasmine")
:sharpen(level=0):output(format=webp)/up/dt/2025/04/WEB-COL-Casper-Bots-wakker-liggen-AdobeStock_784989393.jpg "Column Casper P. Bots: Waar lig jij ’s nachts wakker van?")
:sharpen(level=0):output(format=webp)/up/dt/2025/04/WEB-beugel-AdobeStock_1118317538.jpg "Campagne ‘Een ongezonde mond kan niet door de beugel’")
:sharpen(level=0):output(format=webp)/up/dt/2025/04/WEB-BUI-ids_25_012_012.jpg "IDS 2025 realiseert sterke groei en heeft groot internationaal bereik")
:sharpen(level=0):output(format=webp)/up/dt/2025/04/WEB-FC.jpg "Goede poetsers tevredener over hun mondgezondheid")
:sharpen(level=0):output(format=webp)/up/dt/2022/05/osstem_logo.png "Osstem Implant"){kind=logo}
:sharpen(level=0):output(format=webp)/up/dt/2022/01/Ivoclar_Logo_19-01-2022.png "Ivoclar"){kind=logo}
:sharpen(level=0):output(format=webp)/up/dt/2022/01/Sprintray_Logo_2506x700.png "SprintRay"){kind=logo}
:sharpen(level=0):output(format=webp)/up/dt/2024/05/Curaden_Logo_RGB1.png "Curaden"){kind=logo}
:sharpen(level=0):output(format=webp)/up/dt/2013/04/Dentsply-Sirona.png "Dentsply Sirona")
:sharpen(level=0):output(format=webp)/up/dt/2024/08/Polorto_Logo_without-background.png "Polorto"){kind=logo}
:sharpen(level=0):output(format=webp)/up/dt/e-papers/354125/1.jpg "DT Netherlands No. 2, 2025")
:sharpen(level=0):output(format=webp)/up/dt/e-papers/352246/1.jpg "DT Netherlands No. 1, 2025")
:sharpen(level=0):output(format=webp)/up/dt/e-papers/349156/1.jpg "DT Netherlands No. 8, 2024")
:sharpen(level=0):output(format=webp)/up/dt/e-papers/347893/1.jpg "DT Netherlands No. 7, 2024")
:sharpen(level=0):output(format=webp)/up/dt/e-papers/346105/1.jpg "DT Netherlands No. 6, 2024")
:sharpen(level=0):output(format=webp)/up/dt/e-papers/345494/1.jpg "DT Netherlands No. 5, 2024")
:sharpen(level=0):output(format=webp)/up/dt/2025/03/WEB-BIN-klachten.jpg "Meer klachten, meer geslaagde bemiddelingen")
:sharpen(level=0):output(format=webp)/up/dt/2025/04/WEB-FILM-jasmine-met-tandarts.jpg "Blue Jasmine (2013), geregisseerd door Woody Allen: Tandarts dr. Flicker kust receptioniste Jasmine")
:sharpen(level=0):output(format=webp)/wp-content/themes/dt/images/no-user.gif "Redactie Dental Tribune")
:sharpen(level=0):output(format=webp)/up/dt/2021/03/PRAK-Gezondheidsrecht-WEB.jpg "Ruim kwart tandartsen verwacht meer klachten en claims als gevolg van corona")
:sharpen(level=0):output(format=webp)/up/dt/2024/08/JPEG-WEB-BIN-Meer-fluoridevergiftiging-door-tandpasta.jpg "Meer fluoridevergiftiging door tandpasta")
:sharpen(level=0):output(format=webp)/up/dt/2018/03/moeder-tandverlies-web.jpg "“Vrouwen met meer kinderen verliezen vaak meer tanden”")
:sharpen(level=0):output(format=webp)/up/dt/2025/03/WEB-Taakdelegatie.jpg "Inspectie wil meer sturing in taakdelegatie")
:sharpen(level=0):output(format=webp)/up/dt/2021/05/Knarsetanden-webstie.jpg "Meer bruxisme door coronastress")
:sharpen(level=0):output(format=webp)/up/dt/2022/01/Tandverkleuring-wedstrijdzwemmen-1.jpg "Meer tandverkleuring door wedstrijdzwemmen")
:sharpen(level=0):output(format=webp)/up/dt/2020/03/DT_Advertorial_Website.jpg "NeedleOff: nooit meer recappen")
:sharpen(level=0):output(format=webp)/up/dt/2017/01/007c0a06d184b923fe0a9710521b0ac5.jpg "Nooit meer gaatjes vullen?")
:sharpen(level=0):output(format=webp)/up/dt/2017/01/30c8483d01b05410c6e4aeefaa395fe0.png "Tandartspatiënt shopt steeds meer")
:sharpen(level=0):output(format=webp)/up/dt/2024/09/WEB-BIN-Geen-lege-plekken-meer-in-de-agenda.jpg "Geen lege plekken meer in de agenda")
:sharpen(level=0):output(format=webp)/up/dt/2025/04/WEB-FILM-jasmine-met-tandarts.jpg "Blue Jasmine (2013), geregisseerd door Woody Allen: Tandarts dr. Flicker kust receptioniste Jasmine")
:sharpen(level=0):output(format=webp)/up/dt/2025/04/WEB-COL-Casper-Bots-wakker-liggen-AdobeStock_784989393.jpg "Column Casper P. Bots: Waar lig jij ’s nachts wakker van?")
:sharpen(level=0):output(format=webp)/up/dt/2025/04/WEB-beugel-AdobeStock_1118317538.jpg "Campagne ‘Een ongezonde mond kan niet door de beugel’")
:sharpen(level=0):output(format=webp)/up/dt/e-papers/352246/1.jpg "DT Netherlands No. 1, 2025")
:sharpen(level=0):output(format=webp)/up/dt/e-papers/349156/1.jpg "DT Netherlands No. 8, 2024")
:sharpen(level=0):output(format=webp)/up/dt/e-papers/347893/1.jpg "DT Netherlands No. 7, 2024")
:sharpen(level=0):output(format=webp)/up/dt/e-papers/346105/1.jpg "DT Netherlands No. 6, 2024")
:sharpen(level=0):output(format=webp)/up/dt/e-papers/345494/1.jpg "DT Netherlands No. 5, 2024")
:sharpen(level=0):output(format=webp)/up/dt/e-papers/354125/1.jpg "DT Netherlands No. 2, 2025")
:sharpen(level=0):output(format=webp)/up/dt/e-papers/354125/2.jpg "ISSUE")
To post a reply please login or register