Iedere mondzorgpraktijk krijgt weleens te maken met patiënten die zich niet aan de regels willen houden, vervelende discussies beginnen, of zelfs stennis schoppen. Naast dat dit vervelend is, verstoort het de routine in de praktijk. Waarom doen mensen dit? Hoe ga je als mondzorgverlener met lastig gedrag om? Moet je altijd toewerken naar een oplossing of kun je het conflict ook aangaan? En kun je als praktijk afscheid nemen van patiënten die voortdurend lastig gedrag vertonen?
In de tweede aflevering van onze podcast Mondzaken – waar hoofdredacteur van Dental Tribune Reinier van de Vrie jou bijpraat over de meest actuele en spraakmakende ontwikkelingen binnen de mondzorg – gaan we in op deze en andere vragen. Van de Vrie spreekt hierover met Erik Ranzijn van Roovos Organisatieontwikkeling, die al meer dan twintig jaar trainingen en adviezen verzorgt op het gebied van managementvaardigheden, communicatie en commercie binnen de mondzorgpraktijk.
Onze podcast Mondzaken is ook te beluisteren op onder meer Spotify en Apple Podcasts en Google Podcasts.
Labels:
Waarom zijn er patiënten die zich niet aan de regels willen houden of vervelende discussies beginnen? Hoe ga je als mondzorgverlener hiermee om? Moet je ...
Nieuwe technologieën, softwareprogramma’s en groeiende mogelijkheden om grote hoeveelheden privacygevoelige data te verwerken kunnen leiden tot privacy- ...
“Je kan ook niks, haal die zuiger daar weg!” kreeg tandartsassistente Annet naar haar hoofd geslingerd van de tandarts. Ze kreeg te maken met ...
Autisme komt bij ongeveer 1% van de Nederlandse bevolking voor. Dat betekent dat vrijwel iedere mondzorgverlener in de algemene praktijk mensen met een ...
Een duidelijke voorkeur onder de stemmers: als een patiënt twee keer niet komt opdagen voor een afspraak, vind ik het logisch dat een tandartspraktijk ...
Iedere praktijkeigenaar investeert om zijn of haar praktijk up-to-date te houden. Al is het alleen maar om te voldoen aan nieuwe regels en wetgeving. ...
UTRECHT – De Nederlandse Zorgautoriteit (NZa) onderkent het belang van goede communicatie van zorgverleners met patiënten, zeker in coronatijd. Daarover ...
Het is erg vervelend om het niet naar je zin te hebben op je werk. En voor een werkgever is niets frustrerender dan te moeten werken met mensen die niet op ...
TROMSØ, Noorwegen – Interacties met moeilijke patiënten en de manier waarop deze situaties worden waargenomen, aangepakt en opgelost, kunnen van ...
Wanneer we ons onzeker of onprettig voelen over wat er komen gaat, kan wachten vervelend zijn. Hoe kun je je wachtkamer als tandarts of mondhygiënist zo ...
Live webinar
di. 23 april 2024
7:00 (CET) Amsterdam
Live webinar
wo. 24 april 2024
2:00 (CET) Amsterdam
Dr. Yin Ci Lee BDS (PIDC), MFDS RCS, DClinDent Prosthodontics, Dr. Ghida Lawand BDS, MSc, Dr. Oon Take Yeoh, Dr. Edward Chaoho Chien DDS, DScD
Live webinar
wo. 24 april 2024
7:00 (CET) Amsterdam
Live webinar
vr. 26 april 2024
6:00 (CET) Amsterdam
Live webinar
ma. 29 april 2024
6:30 (CET) Amsterdam
Prof. Roland Frankenberger Univ.-Prof. Dr. med. dent.
Live webinar
di. 30 april 2024
7:00 (CET) Amsterdam
Live webinar
wo. 8 mei 2024
2:00 (CET) Amsterdam
Internationaal / International
Brazilië / Brasil
Canada / Canada
Latijns-Amerika / Latinoamérica
Verenigde Staten / USA
Oostenrijk / Österreich
Bosnië en Herzegovina / Босна и Херцеговина
Bulgarije / България
Kroatië / Hrvatska
Tsjechië & Slowakije / Česká republika & Slovensko
Frankrijk / France
Duitsland / Deutschland
Griekenland / ΕΛΛΑΔΑ
Italië / Italia
Noords / Nordic
Polen / Polska
Portugal / Portugal
Roemenië & Moldavië / România & Moldova
Slovenië / Slovenija
Servië & Montenegro / Србија и Црна Гора
Spanje / España
Zwitserland / Schweiz
Turkije / Türkiye
Verenigd Koninkrijk & Ierland / UK & Ireland
China / 中国
India / भारत गणराज्य
Japan / 日本
Pakistan / Pākistān
Vietnam / Việt Nam
AZIATISCH / ASEAN
Israël / מְדִינַת יִשְׂרָאֵל
Algeria, Morocco & Tunisia / الجزائر والمغرب وتونس
Midden-Oosten / Middle East
Prof. Jef van der ZelOpname bekijken1CE:sharpen(level=0):output(format=png)/up/dt/2014/02/MIS.png "MIS Implants Technologies")
:sharpen(level=0):output(format=webp)/up/dt/2024/04/20240418-WEB-1.jpg "“Preventie blijft een van onze belangrijkste speerpunten”")
:sharpen(level=0):output(format=webp)/up/dt/2024/04/20240418-WEB-2.jpg "De onmisbare waarde van medewerkerstevredenheid")
:sharpen(level=0):output(format=webp)/up/dt/2024/04/20240418-WEB-3.jpg "Oud-studente Tandheelkunde blijft docenten stalken")
:sharpen(level=0):output(format=webp)/up/dt/2024/04/20240418-WEB-4.jpg "Column Richard Mastwijk: De bureaucratie bereikt haar kookpunt")
:sharpen(level=0):output(format=webp)/up/dt/2024/04/20240418-ADV-1.jpg "Top Awards van Dental Advisor Omnichroma-composieten")
:sharpen(level=0):output(format=webp)/up/dt/2014/02/MIS.png "MIS Implants Technologies")
:sharpen(level=0):output(format=webp)/up/dt/2014/02/Du%CC%88rr_Dental.png "Dürr Dental")
:sharpen(level=0):output(format=webp)/up/dt/2022/01/Sprintray_Logo_2506x700.png "SprintRay"){kind=logo}
:sharpen(level=0):output(format=webp)/up/dt/2014/02/Planmeca.png "Planmeca")
:sharpen(level=0):output(format=webp)/up/dt/2010/11/Nobel-Biocare-Logo-2019.png "Nobel Biocare"){kind=logo}
:sharpen(level=0):output(format=webp)/up/dt/e-papers/337948/1.jpg "DT Netherlands No. 2, 2024")
:sharpen(level=0):output(format=webp)/up/dt/e-papers/336177/1.jpg "DT Netherlands No. 1, 2024")
:sharpen(level=0):output(format=webp)/up/dt/e-papers/332315/1.jpg "DT Netherlands No. 8, 2023")
:sharpen(level=0):output(format=webp)/up/dt/e-papers/330451/1.jpg "DT Netherlands No. 7, 2023")
:sharpen(level=0):output(format=webp)/up/dt/e-papers/329590/1.jpg "DT Netherlands No. 6, 2023")
:sharpen(level=0):output(format=webp)/up/dt/e-papers/328292/1.jpg "DT Netherlands No. 5, 2023")
:sharpen(level=0):output(format=webp)/up/dt/2020/11/DT-podcast-WEB.jpg "Podcast: hoe ga je om met lastige patiënten in de mondzorgpraktijk?")
:sharpen(level=0):output(format=webp)/up/dt/2024/04/20240418-WEB-1.jpg "“Preventie blijft een van onze belangrijkste speerpunten”")
:sharpen(level=0):output(format=webp)/wp-content/themes/dt/images/dt-user.gif "Dental Tribune International")
:sharpen(level=0):output(format=webp)/up/dt/2021/01/DT-podcast-Lastige-pati%C3%ABnten-in-de-mondzorgpraktijk-WEB-playknop.jpg "Lastige patiënten in de mondzorgpraktijk: wat kun je doen?")
:sharpen(level=0):output(format=webp)/up/dt/2021/04/BIN-Podcast-Hoe-zorg-je-voor-digitale-veiligheid-in-de-mondzorgpraktijk-WEB.jpg "Podcast: Hoe zorg je voor digitale veiligheid in de mondzorgpraktijk?")
:sharpen(level=0):output(format=webp)/up/dt/2022/10/Podcast-19_WEB.jpg "Podcast: Hoe ga je om met grensoverschrijdend gedrag?")
:sharpen(level=0):output(format=webp)/up/dt/2019/04/780Arie-Riem.jpg "Autisme in de mondzorgpraktijk: hoe te handelen?")
:sharpen(level=0):output(format=webp)/up/dt/2019/07/De-Stemming-WEB.jpg "Hoe om te gaan met onbetrouwbare patiënten?")
:sharpen(level=0):output(format=webp)/up/dt/2022/05/Podcast-16_slim-investeren_WEB.jpg "Podcast: Hoe investeer je slim in je praktijk?")
:sharpen(level=0):output(format=webp)/up/dt/2020/10/BIN-Hoe-informeer-je-pati%C3%ABnten-in-coronatijd-WEB.jpg "Hoe informeer je patiënten in coronatijd?")
:sharpen(level=0):output(format=webp)/up/dt/2021/03/BIN-Podcast_-Hoe-kom-je-tot-de-ideale-match-tussen-werknemer-en-werkgever-WEB.jpg "Podcast: Hoe kom je tot de ideale match tussen werknemer en werkgever?")
:sharpen(level=0):output(format=webp)/up/dt/2023/11/231116-DTI.jpg "Zelfbeeld van tandartsen beïnvloedt hoe ze moeilijke ontmoetingen met patiënten zien")
:sharpen(level=0):output(format=webp)/up/dt/2022/11/PodcastWachtkamer_WEBSITE.jpg "Podcast: Hoe ziet de ideale wachtkamer eruit?")
:sharpen(level=0):output(format=webp)/up/dt/2024/04/20240418-WEB-1.jpg "“Preventie blijft een van onze belangrijkste speerpunten”")
:sharpen(level=0):output(format=webp)/up/dt/2024/04/20240418-WEB-2.jpg "De onmisbare waarde van medewerkerstevredenheid")
:sharpen(level=0):output(format=webp)/up/dt/2024/04/20240418-WEB-3.jpg "Oud-studente Tandheelkunde blijft docenten stalken")
:sharpen(level=0):output(format=webp)/up/dt/e-papers/336177/1.jpg "DT Netherlands No. 1, 2024")
:sharpen(level=0):output(format=webp)/up/dt/e-papers/332315/1.jpg "DT Netherlands No. 8, 2023")
:sharpen(level=0):output(format=webp)/up/dt/e-papers/330451/1.jpg "DT Netherlands No. 7, 2023")
:sharpen(level=0):output(format=webp)/up/dt/e-papers/329590/1.jpg "DT Netherlands No. 6, 2023")
:sharpen(level=0):output(format=webp)/up/dt/e-papers/328292/1.jpg "DT Netherlands No. 5, 2023")
:sharpen(level=0):output(format=webp)/up/dt/e-papers/337948/1.jpg "DT Netherlands No. 2, 2024")
:sharpen(level=0):output(format=webp)/up/dt/e-papers/337948/2.jpg "ISSUE")
:sharpen(level=0):output(format=webp)/wp-content/themes/dt/images/3dprinting-banner.jpg "3D Printing Banner")
:sharpen(level=0):output(format=webp)/wp-content/themes/dt/images/aligners-banner.jpg "3D Printing Banner")
:sharpen(level=0):output(format=webp)/wp-content/themes/dt/images/covid-banner.jpg "3D Printing Banner")
:sharpen(level=0):output(format=webp)/wp-content/themes/dt/images/roots-banner-2024.jpg "3D Printing Banner")
To post a reply please login or register