Dental Tribune Netherlands

Podcast: hoe ga je om met lastige patiënten in de mondzorgpraktijk?

December 09, 2020

Iedere mondzorgpraktijk krijgt weleens te maken met patiënten die zich niet aan de regels willen houden, vervelende discussies beginnen, of zelfs stennis schoppen. Naast dat dit vervelend is, verstoort het de routine in de praktijk. Waarom doen mensen dit? Hoe ga je als mondzorgverlener met lastig gedrag om? Moet je altijd toewerken naar een oplossing of kun je het conflict ook aangaan? En kun je als praktijk afscheid nemen van patiënten die voortdurend lastig gedrag vertonen?

In de tweede aflevering van onze podcast Mondzaken – waar hoofdredacteur van Dental Tribune Reinier van de Vrie jou bijpraat over de meest actuele en spraakmakende ontwikkelingen binnen de mondzorg – gaan we in op deze en andere vragen. Van de Vrie spreekt hierover met Erik Ranzijn van Roovos Organisatieontwikkeling, die al meer dan twintig jaar trainingen en adviezen verzorgt op het gebied van managementvaardigheden, communicatie en commercie binnen de mondzorgpraktijk.

Onze podcast Mondzaken is ook te beluisteren op onder meer Spotify en Apple Podcasts en Google Podcasts.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

© 2021 - All rights reserved - Dental Tribune International