Praktijk verkopen vaak niet de juiste keuze

Het is een vraag die menig tandarts zich stelt als hij merkt dat de resultaten achterblijven, hij zijn pensioenleeftijd nadert en/of merkt dat diens pensioenvoorziening mogelijk niet op orde is. Zal ik mijn praktijk maar verkopen? En als ik dat doe, aan wie? Is er een tandarts die de praktijk wil overnemen? Zal ik een keten benaderen? Dan ben ik van het gedoe af. De praktijk verkopen is dan natuurlijk een optie. Maar levert het u op wat u graag wilt?  Vaak valt de uiteindelijke opbrengst tegen. En wat het nog erger maakt, u moet uw eigen goodwill verdienen.

Is er een betere oplossing?
Die is er zeker. Door de praktijk te optimaliseren, waardoor omzet en winst aanzienlijk stijgen. Dit kunt u realiseren door te gaan werken met het meerkamerconcept. Nu denkt u ongetwijfeld dat dit ten koste gaat van de kwaliteit, dat u harder moet werken, dat patiënten dat niet willen.

Deze drie beweringen zijn onjuist wanneer u het meerkamerconcept op de juiste wijze toepast, zoals al vele jaren in veel praktijken in Nederland wordt gedaan. Hieronder leest u wat het toepassen van een meerkamerconcept voor u kan betekenen.

Meer productie met minder inspanning
De kern van een meerkamerplanning is het elimineren van verliestijd. Een tandarts is pas productief als activiteiten worden uitgevoerd die alleen door de tandarts gedaan worden, de kerntaken. Alle andere activiteiten vallen onder verliestijd. Zo is een tandarts in de meeste praktijken 25% van zijn werktijd daadwerkelijk bezig met kerntaken. Door met een goede meerkamerplanning te werken, wordt de productieve tijd verhoogd tot zo’n 80%. In dezelfde werktijd kunt u als tandarts dus zo’n drie keer meer productie aan. De overige taken, die u niet meer uitvoert, worden gedelegeerd aan assistenten.

 Meer productie met betere kwaliteit
Er zijn een aantal factoren die zorgen dat de kwaliteit omhooggaat. Een van de eisen van de moderne tandheelkunde is dat u voor iedere patiënt een zorgplan opstelt. Natuurlijk gaat dit plan voor de een verder dan voor de ander, maar het doel is hetzelfde. U werkt met iedere patiënt die daarvoor heeft gekozen aan het behoud van het eigen gebit. Doordat u veel meer behandelingen kunt doen, heeft u meer mogelijkheden om die behandelplannen ook daadwerkelijk uit te voeren. Dat betekent dat de kwaliteit van de patiëntgebitten omhooggaat. Daarnaast worden een aantal taken gedelegeerd, denk aan preventieve taken. Deze worden door preventieassistenten uitgevoerd die daar meer tijd aan kunnen besteden. Doordat u minder taken vaker uitoefent, krijgt u daar meer routine in, hetgeen ook kwaliteitsbevorderend werkt.

Patiënten waarderen deze werkwijze
De assistenten hebben naast de assisterende taken aan de stoel ook de belangrijke taak van gastheer/-vrouw. Zij verzorgen de patiënt gedurende het hele verblijf in de praktijk. De patiënt krijgt zo optimale aandacht en verzorging. Doordat de praktijk op tijd werkt, zijn lange wachttijden verleden tijd geworden. Patiënten ervaren dat de tandarts doet wat zij willen: zorgen dat het gebit behouden blijft. Op deze manier zullen patiënten positief over uw praktijk praten en uitgroeien tot ambassadeurs.

Over de auteur Verry van Rossum is als trainer-coach en consultant actief geweest in verbetertrajecten voor commerciële- en overheidsorganisaties. Als medeoprichter van PDI heeft hij meer dan twaalf jaar ervaring in het verbeteren van de organisatie in tandartspraktijken door de implementatie van het meerkamerconcept. Zie pdi-nl.nl.

Labels: