DT News - Netherlands - Vriendelijke dokter belangrijker dan korte wachttijd

Search Dental Tribune

Vriendelijke dokter belangrijker dan korte wachttijd

Jan Franke

Jan Franke

di. 16 augustus 2011

Bewaar

UTRECHT - Patiënten vinden communicatie en de manier waarop met hen wordt omgegaan het belangrijkst bij hun beoordeling van zorg. Het gaat dan om respect, aandacht, ruimte voor het stellen van vragen en duidelijke informatieverstrekking. Daarna volgen organisatieaspecten zoals wachttijden en continuïteit van zorg. Dat stellen onderzoekers van het Nederlands Instituut voor onderzoek naar de gezondheidszorg (Nivel) en het Centrum Klantervaring Zorg in BMJ Quality & Safety.

Gezondheidsuitkomsten spelen minder een rol bij de algemene beoordeling van de behandeling door patiënten. De onderzoekers denken dat dit komt omdat patiënten ervan uitgaan dat er op dit punt geen grote verschillen zullen zijn en ze moeilijk kunnen beoordelen of andere zorg tot betere uitkomsten had geleid. (Bron: Nivel)

To post a reply please login or register
advertisement
advertisement