Zorgen om uitbesteding mondzorg ’s Heeren Loo

’s Heeren Loo biedt zorg aan mensen met een (verstandelijke) beperking en heeft achthonderd locaties door heel Nederland. Ruim negenduizend cliënten wonen op de locaties van ’s Heeren Loo en de organisatie heeft twintig mondzorgverleners in dienst.

Een woordvoerder van ’s Heeren Loo verklaarde eerder in het Noord-Hollands Dagblad dat is besloten tot het uitbesteden van de mondzorg om te besparen op ‘tijdrovende processen rond declaraties’ die ten koste zouden gaan van andere zorg. Het streven is volgens de zorgorganisatie dat zowel zzp’ers als vaste medewerkers zo veel mogelijk meegaan naar de externe mondzorgaanbieder, zodat de cliënt vertrouwde gezichten te zien krijgt.

Kandidaat uitbesteding

De ambulante mondzorgpartij Vitadent was een kandidaat voor de samenwerking, maar heeft zich teruggetrokken. Wim van der Torre, eigenaar van Vitadent, verwijst voor alle vragen over de uitbesteding naar ’s Heeren Loo. In een verklaring op de website van ’s Heeren Loo is te lezen dat er een intentieverklaring voor uitbesteding was getekend. “Maar zij (Vitadent, red.) zijn tot de conclusie gekomen dat het plan voor uitbesteding voor hen niet haalbaar is op de manier zoals we die hebben beschreven. Bij dat besluit spelen vooral de financiën en organisatorische zaken een grote rol. De beslissing van de raad van bestuur om de mondzorg voor cliënten van ’s Heeren Loo uit te besteden blijft staan. We nemen de zomermaanden om na te denken over het vervolg en een passende vorm voor uitbesteding.”

Mondzorgverleners maken zich zorgen om de uitbesteding, omdat kennis en ervaring hierdoor mogelijk verloren gaan. Een bij ’s Heeren Loo werkzame mondhygiënist, die liever anoniem wil blijven, legt uit dat niet alle kennis gedocumenteerd is en dat bij een overname dus niet alle kennis zal meegaan. “De mondzorgprofessionals weten precies wat een cliënt nodig heeft in de behandelruimte, zoals muziek op de achtergrond, bepaalde kleurplaten of juist een lege ruimte.”

Verdienmodel

Daarnaast maken de mondzorgverleners zich zorgen om het verdienmodel van een commerciële keten. Tandarts Elise Freyee, werkzaam bij ’s Heeren Loo in Julianadorp, stelt dat een commerciële partij en kwetsbare patiënten niet samengaan.  “Zo’n commercieel bureau gebruikt het uurtarief om cliënten na te poetsen, terwijl napoetsen hoort bij de dagelijkse verzorging. Daar is het uurtarief niet voor bedoeld. Ik ben bang dat het uurtarief op lange termijn gaat verdwijnen, doordat dit soort ketens zo torenhoog declareren. Het uurtarief is juist bedoeld om gehandicapte mensen, die vaak moeite hebben met een tandartsbezoek, goed te kunnen behandelen.”

De mondhygiënist is bang dat cliënten vanwege het verdienmodel vaker langs moeten komen voor controle en behandeling. “Bij zo’n groot bedrijf zitten een technische dienst, een call center en managers die betaald moeten worden van onze omzet. Als je meer omzet moet draaien, moet je cliënten verplichten om bijvoorbeeld elke zes weken te komen. En dat kan niet bij deze doelgroep.”

Vertrek mondzorgprofessionals

Het ziet ernaar uit dat een aantal behandelaren weggaat als de plannen voor uitbesteding aan een commerciële mondzorgketen doorgaan. In Groningen stapt zelfs een heel mondzorgteam op, vertelt Freyee. “Hoe vind je dan weer een tandarts met kennis van de gehandicaptenzorg?” De mondhygiënist vult aan dat nieuwe mondzorgverleners continu het wiel opnieuw zullen moeten uitvinden. “Ik ga ervan uit dat dit gebeurt en ik dan weg ben, maar tot die tijd wil ik nog zo veel mogelijk kunnen betekenen voor onze bewoners.”

Nannie Kruissel van vereniging Kansplus en Geert Benjamins van vereniging EMB Nederland, beiden ouders van kinderen met een verstandelijke beperking, hebben in een brief hun zorgen geuit over de uitbesteding van de (tand)zorgtaken aan commerciële partijen. “Wij vrezen dat een externe partij die winst wil maken de duur van het tandartsbezoek zo veel mogelijk zal trachten te beperken. Ook zullen ze waarschijnlijk goedkopere, pas afgestudeerde tandartsen inzetten zonder al te veel kennis van en ervaring met de doelgroep.” De ouderverenigingen vragen in hun brief het bestuur en de cliëntenraden van ’s Heeren Loo om het besluit terug te draaien. “Het belang van de cliënt moet vooropstaan.”   

Jan Elhorst, oud-tandarts Gehandicaptenzorg bij ’s Heeren Loo in Julianadorp en adviseur van de mondzorgverleners, geeft aan dat uit het huidige conflict iets moois kan groeien. Hij hoopt dat de raad van bestuur niet opnieuw met een commerciële mondzorgketen in gesprek gaat. “Maar uitbesteding, in overleg mondzorgprofessionals, blijft een optie. ’s Heeren Loo heeft perfecte mogelijkheden om de kwaliteit van de mondzorg voor mensen met een verstandelijke beperking een boost te geven. Hopelijk gaat er na de zomer een eerste overleg plaatsvinden met mondzorgverleners om alternatieve oplossingen te bespreken.”

Labels: