DT News - Netherlands - Podcast: hoe ga je om met lastige patiënten in de mondzorgpraktijk?

Dental Tribune International

wo. 9 december 2020

Bewaar

Iedere mondzorgpraktijk krijgt weleens te maken met patiënten die zich niet aan de regels willen houden, vervelende discussies beginnen, of zelfs stennis schoppen. Naast dat dit vervelend is, verstoort het de routine in de praktijk. Waarom doen mensen dit? Hoe ga je als mondzorgverlener met lastig gedrag om? Moet je altijd toewerken naar een oplossing of kun je het conflict ook aangaan? En kun je als praktijk afscheid nemen van patiënten die voortdurend lastig gedrag vertonen?

In de tweede aflevering van onze podcast Mondzaken – waar hoofdredacteur van Dental Tribune Reinier van de Vrie jou bijpraat over de meest actuele en spraakmakende ontwikkelingen binnen de mondzorg – gaan we in op deze en andere vragen. Van de Vrie spreekt hierover met Erik Ranzijn van Roovos Organisatieontwikkeling, die al meer dan twintig jaar trainingen en adviezen verzorgt op het gebied van managementvaardigheden, communicatie en commercie binnen de mondzorgpraktijk.

Onze podcast Mondzaken is ook te beluisteren op onder meer Spotify en Apple Podcasts en Google Podcasts.

Tags:

To post a reply please login or register

VGerelateerde artikelen

Lastige patiënten in de mondzorgpraktijk: wat kun je doen?

Waarom zijn er patiënten die zich niet aan de regels willen houden of vervelende discussies beginnen? Hoe ga je als mondzorgverlener hiermee om? Moet je ...

Podcast: Hoe zorg je voor digitale veiligheid in de mondzorgpraktijk?

Nieuwe technologieën, softwareprogramma’s en groeiende mogelijkheden om grote hoeveelheden privacygevoelige data te verwerken kunnen leiden tot privacy- ...

Podcast: Hoe ga je om met grensoverschrijdend gedrag?

“Je kan ook niks, haal die zuiger daar weg!” kreeg tandartsassistente Annet naar haar hoofd geslingerd van de tandarts. Ze kreeg te maken met ...

Autisme in de mondzorgpraktijk: hoe te handelen?

Autisme komt bij ongeveer 1% van de Nederlandse bevolking voor. Dat betekent dat vrijwel iedere mondzorgverlener in de algemene praktijk mensen met een ...

Hoe om te gaan met onbetrouwbare patiënten?

Een duidelijke voorkeur onder de stemmers: als een patiënt twee keer niet komt opdagen voor een afspraak, vind ik het logisch dat een tandartspraktijk ...

Podcast: Hoe investeer je slim in je praktijk?

Iedere praktijkeigenaar investeert om zijn of haar praktijk up-to-date te houden. Al is het alleen maar om te voldoen aan nieuwe regels en wetgeving. ...

Hoe informeer je patiënten in coronatijd?

UTRECHT – De Nederlandse Zorgautoriteit (NZa) onderkent het belang van goede communicatie van zorgverleners met patiënten, zeker in coronatijd. Daarover ...

Podcast: Hoe kom je tot de ideale match tussen werknemer en werkgever?

Het is erg vervelend om het niet naar je zin te hebben op je werk. En voor een werkgever is niets frustrerender dan te moeten werken met mensen die niet op ...

Podcast - Tandarts met dwarslaesie: “Als je iets graag wilt, moet je het doen”

Het leven van Edith Smeets staat op z’n kop als ze op vakantie in Mexico in 1995 van een sokkel valt, met haar rug op een stenen trap. Ze loopt een hoge ...

Podcast: Tandarts met dwarslaesie: “Als je iets graag wilt, moet je het doen”

Het leven van Edith Smeets staat op z’n kop als ze op vakantie in Mexico in 1995 van een sokkel valt, met haar rug op een stenen trap. Ze loopt een hoge ...

Opleiding

Live webinar
ma. 12 januari 2026
3:00 (CET) Amsterdam