Iedere mondzorgpraktijk krijgt weleens te maken met patiënten die zich niet aan de regels willen houden, vervelende discussies beginnen, of zelfs stennis schoppen. Naast dat dit vervelend is, verstoort het de routine in de praktijk. Waarom doen mensen dit? Hoe ga je als mondzorgverlener met lastig gedrag om? Moet je altijd toewerken naar een oplossing of kun je het conflict ook aangaan? En kun je als praktijk afscheid nemen van patiënten die voortdurend lastig gedrag vertonen?
In de tweede aflevering van onze podcast Mondzaken – waar hoofdredacteur van Dental Tribune Reinier van de Vrie jou bijpraat over de meest actuele en spraakmakende ontwikkelingen binnen de mondzorg – gaan we in op deze en andere vragen. Van de Vrie spreekt hierover met Erik Ranzijn van Roovos Organisatieontwikkeling, die al meer dan twintig jaar trainingen en adviezen verzorgt op het gebied van managementvaardigheden, communicatie en commercie binnen de mondzorgpraktijk.
Onze podcast Mondzaken is ook te beluisteren op onder meer Spotify en Apple Podcasts en Google Podcasts.
Labels:
Waarom zijn er patiënten die zich niet aan de regels willen houden of vervelende discussies beginnen? Hoe ga je als mondzorgverlener hiermee om? Moet je ...
Nieuwe technologieën, softwareprogramma’s en groeiende mogelijkheden om grote hoeveelheden privacygevoelige data te verwerken kunnen leiden tot privacy- ...
“Je kan ook niks, haal die zuiger daar weg!” kreeg tandartsassistente Annet naar haar hoofd geslingerd van de tandarts. Ze kreeg te maken met ...
Autisme komt bij ongeveer 1% van de Nederlandse bevolking voor. Dat betekent dat vrijwel iedere mondzorgverlener in de algemene praktijk mensen met een ...
Een duidelijke voorkeur onder de stemmers: als een patiënt twee keer niet komt opdagen voor een afspraak, vind ik het logisch dat een tandartspraktijk ...
Iedere praktijkeigenaar investeert om zijn of haar praktijk up-to-date te houden. Al is het alleen maar om te voldoen aan nieuwe regels en wetgeving. ...
UTRECHT – De Nederlandse Zorgautoriteit (NZa) onderkent het belang van goede communicatie van zorgverleners met patiënten, zeker in coronatijd. Daarover ...
Het is erg vervelend om het niet naar je zin te hebben op je werk. En voor een werkgever is niets frustrerender dan te moeten werken met mensen die niet op ...
TROMSØ, Noorwegen – Interacties met moeilijke patiënten en de manier waarop deze situaties worden waargenomen, aangepakt en opgelost, kunnen van ...
Wanneer we ons onzeker of onprettig voelen over wat er komen gaat, kan wachten vervelend zijn. Hoe kun je je wachtkamer als tandarts of mondhygiënist zo ...
Live webinar
vr. 19 juli 2024
2:00 (CET) Amsterdam
Live webinar
wo. 7 augustus 2024
12:00 (CET) Amsterdam
Live webinar
wo. 14 augustus 2024
1:00 (CET) Amsterdam
Live webinar
wo. 21 augustus 2024
3:00 (CET) Amsterdam
Dr. Jim Lai DMD, MSc(Perio), EdD, FRCD(C)
Live webinar
do. 29 augustus 2024
2:00 (CET) Amsterdam
Live webinar
ma. 2 september 2024
11:00 (CET) Amsterdam
Live webinar
di. 3 september 2024
5:00 (CET) Amsterdam
To post a reply please login or register