DT News - Netherlands - Patiëntenorganisaties: “Goede mondzorg vraagt transparantie en communicatie”

Marieke Epping

do. 4 juni 2015

Bewaar

UTRECHT – Patiënten willen waar mogelijk zelf keuzes maken voor hun tandheelkundige behandeling en verwachten dat mondzorgverleners goed communiceren over nut en noodzaak van de behandeling, de behandelopties en de kosten voor- en achteraf. Dat stellen de Nederlandse Patiënten Consumenten Federatie (NPCF), Landelijk Platform Geestelijke Gezondheidszorg (LPGGz) en Ieder(in) (netwerk voor mensen met een beperking of chronische ziekten) in een deze week gepubliceerde lijst van kwaliteitscriteria voor de mondzorg.

De lijst kwaliteitscriteria is opgesteld in het kader van het initiatief Kwaliteit in Zicht van de NPCF en is gebaseerd op een enquête onder ruim 1700 patiënten. Naast een algemene lijst met criteria zijn specifieke lijsten opgesteld voor groepen die in de (mond)zorg speciale aandacht nodig hebben: ouderen, psychiatrische patiënten en mensen met een beperking.

Een cruciaal punt vanuit de algemene patiëntenpopulatie is dat de patiënt zo veel mogelijk een eigen keuze voor een behandeling moet kunnen maken. Daarbij wordt het belang van goede communicatie door de mondzorgverlener benadrukt: patiënten willen voldoende informatie krijgen om te kunnen bepalen of bepaalde zorg wel of niet noodzakelijk is, evenals informatie over de verschillende behandelmogelijkheden. Daarnaast is de nadruk gelegd op een goede bejegening. Daarbinnen spelen het kunnen opbouwen en behouden van een vertrouwensband tussen mondzorgverlener en patiënt, omgang met angst en verminderde eigen regie een belangrijke rol.

Verder is er een grote informatiebehoefte op het gebied van vergoedingen en kosten. Veel patiënten geven aan de (toekomstige) betaalbaarheid van de mondzorg als een probleem te zien. De vraag leeft of gewenste behandelingen niet te duur worden, zodat transparantie over de kosten en vergoeding, zowel voor als na de behandeling (met een duidelijke factuur), van belang is. Tevens vinden patiënten het belangrijk dat de geleverde zorg niet duurder is dan noodzakelijk en dat tijdig wordt doorverwezen als een mondzorgverlener zelf de juiste kennis en ervaring mist.

Patiënten met een beperking of chronische ziekten willen graag behandeld worden door een mondzorgverlener die vertrouwd is, kalm blijft en oog heeft voor de mens achter de specifieke aandoening of beperking, zo blijkt uit de enquête. Verder is een hogere frequentie van controle en gebitsreiniging (bij voorkeur driemaandelijks) gewenst, evenals ruimte voor gepersonaliseerde praktische instructies voor de dagelijkse gebitszorg aan verzorgenden of naasten. Uiteraard is ook de toegankelijkheid van de praktijk een belangrijk punt.

Vanuit het perspectief van de psychiatrische patiënt wordt gepleit voor structurele aandacht voor en een actief dagelijks beleid rond mondzorg door behandelaars en GGz-instellingen. Patiënten moeten geïnformeerd worden over de mogelijke negatieve effecten van medicatie op de mondgezondheid en eventuele preventieve maatregelen. Daarnaast is het belangrijk dat mondzorgverleners voldoende kennis hebben van psychiatrische aandoeningen en beschikken over de juiste vaardigheden om deze patiënten adequaat te kunnen behandelen.

Door oudere patiënten worden bejegening en informatie over de kosten als belangrijk aangemerkt, net als in de algemene populatie. Betaalbaarheid van de mondzorg in de toekomst is ook hier een zorg. Gezien de vaak aanwezige complexe comorbiditeit bij de oudere patiënt is kennis van overige medicatie en afstemming met andere behandelaars een belangrijk criterium, evenals de afstemming op de specifieke (medische) situatie van de patiënt. Daarnaast wordt door mantelzorgers van ouderen in verpleeghuizen aangekaart dat voor de dagelijkse mondverzorging relatief veel alertheid van hun kant nodig is. Meer aandacht vanuit de instellingen is dus gewenst.

De samenwerkende patiëntenorganisaties beogen met de kwaliteitscriteria een manier van werken te creëren waarbij zorgaanbieders en verzekeraars rekening houden met de wensen en verlangen van patiënten en cliënten. De volledige rapporten, inclusief de lijsten met kwaliteitscriteria op volgorde van prioriteit volgens de patiënt, zijn beschikbaar op de website van de NPCF.

To post a reply please login or register

VGerelateerde artikelen

Podcast: Zonder goede infectiepreventie geen goede mondzorg

Wat gaat er vaak goed en wat gaat er mis op het gebied van infectiepreventie in mondzorgpraktijken? Heeft de coronacrisis nog iets veranderd aan de omgang ...

Schippers: “Beoordelingssites goed voor transparantie zorg”

DEN HAAG – Minister Schippers (VWS) vindt sites als ZorgkaartNederland.nl, waarop patiënten hun zorgverlener kunnen beoordelen, betrouwbaar en ...

Ministerie: mondzorg op goede weg, maar kan beter

DEN HAAG – De afgelopen periode vervulde het ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport (VWS) geregeld de hoofdrol in het mondzorgnieuws. Zo ...

"Goede mondzorg is in Nederland alleen toegankelijk voor de rijken"

Als hij iemands mond open doet, ziet hij meteen of de patiënt arm of rijk is. Dat zegt ACTA-decaan Albert Feilzer tegen nieuwsprogramma Editie NL. De ...

“Goede mondzorg voor thuiswonende kwetsbare oudere is medeverantwoordelijkheid tandarts”

Het Nederlands Tijdschrift Voor Tandheelkunde (NTVT) brengt in december een themanummer uit waarin de mondzorg bij kwetsbare ouderen centraal staat. We ...

Blokplanning: zin, onzin en een goede start

Zorgverzekeraars teruggefloten wegens onvoldoende transparantie

UTRECHT – De Nederlandse Zorgautoriteit (NZa) legt zorgverzekeraars VGZ, CZ en DSW een waarschuwing op, omdat zij onvoldoende transparant naar ...

“Tandarts communicatief slechter en afstandelijker dan huisarts”

Tandartsen worden gezien als zakenmensen en solisten, die minder open staan voor inspraak, afstandelijker zijn en communicatief minder vaardig dan ...

Fusie KNMT en ANT: goede zaak?

In mei kondigden beroepsverenigingen KNMT en ANT aan dat ze de mogelijkheid verkennen om de belangen van tandartsen en tandarts-specialisten als collectief ...

Uitgebreid informeren, extreem duidelijk en goede resultaten

Met een 9,8 was Peter Ouwerling uit Alphen aan den Rijn volgens de recensenten van Zorgkaart Nederland nipt de beste tandarts-implantoloog van Nederland. ...

Opleiding

Live webinar
di. 23 april 2024
7:00 (CET) Amsterdam